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Ressources

Guide utilisateur

Campagnes, contacts, stocks prépayés et clés API — le parcours pour envoyer depuis la console Jiwe.

Introduction

Jiwe Messaging centralise l’envoi SMS, WhatsApp et Email — console et API — avec un stock prépayé séparé par canal, des audiences et des journaux d’envoi.

Astuce : validez votre adresse e-mail après l’inscription pour débloquer toutes les fonctionnalités.

Campagnes

Une campagne envoie un message basé sur un modèle (variables optionnelles du type ) à une audience. Seuls les contacts en consentement opt-in sont ciblés.

Créer une campagne

  1. Ouvrez Campagnes → Nouvelle campagne.
  2. Donnez un nom et choisissez le canal (SMS, WhatsApp ou Email).
  3. Sélectionnez un modèle de message (vous pouvez en créer un sans quitter l’assistant). Pour WhatsApp, le modèle doit correspondre à un template déjà approuvé par Meta (nom, langue, catégorie).
  4. Choisissez l’audience : seuls les contacts opt-in sont envoyés. L’assistant affiche opt-in / total.
  5. Vérifiez la checklist (stock, sujet email, mapping WhatsApp, fuseau Africa/Kinshasa).
  6. Enregistrez le brouillon, envoyez maintenant ou planifiez.

Les variables du type sont remplacées à l’envoi. Sur WhatsApp, elles sont transmises à Meta dans l’ordre du corps.

Suivi

Dans Campagnes → Toutes les campagnes, suivez le statut (en cours, terminée, échouée, annulée). Vous pouvez lancer, planifier, dupliquer ou annuler une campagne — pas la supprimer depuis la liste.

Contacts & Audiences

Les contacts alimentent vos envois groupés. Les audiences regroupent ces destinataires pour cibler une campagne.

Création et import

  • Manuel : Audience → Contacts, puis Nouveau contact (numéro et/ou email).
  • CSV : Audience → Importer CSV. Colonne téléphone obligatoire : phone ou msisdn. Colonnes optionnelles : first_name, last_name, email.

Gérer les audiences

  1. Créez une audience dans Audience → Audiences.
  2. Sélectionnez des contacts dans la liste, puis l’action groupée « Ajouter à une audience ».
  3. Lors d’un import CSV, choisissez directement l’audience de destination.

Stocks prépayés

SMS, Email et WhatsApp utilisent trois stocks indépendants. Un SMS consomme ses segments réels, un Email chaque destinataire (CC inclus) et WhatsApp un message soumis.

  • Consultez vos unités dans Facturation → Stocks de messages.
  • Choisissez un canal et une quantité : le total USD est calculé avec le prix actif configuré par l’admin.
  • Après paiement, l’admin approuve la demande et crédite uniquement le canal acheté.
  • Stock insuffisant : campagnes et API renvoient insufficient_channel_units.

Clés API

Intégrez Jiwe dans un CRM, un ERP ou vos backends via la passerelle transactionnelle.

Créer une clé

  1. Allez dans Développeurs → Clés API.
  2. Créez une nouvelle clé.
  3. Copiez-la immédiatement — la valeur secrète n’est plus affichée ensuite.

Détail des requêtes et réponses : connectez-vous, puis Développeurs → Documentation (ou Documentation API).

Logs d’audit

Chaque message traité est journalisé et consultable pour le suivi et les exports.

  • Ouvrez Logs d’audit dans le menu Analytique.
  • Statuts : en attente, délivré, échoué — avec motif d’échec le cas échéant.
  • Filtrez par plage de dates et/ou campagne ; exportez CSV ou JSON pour vos rapports.